お口の中のことで困っていること、歯科治療に対して思っていること、それらは患者さまによって違います。井上歯科医院では、そうしたお話をうかがうところから患者さまとのお付き合いがスタートします。
むし歯になった原因、歯周病が進行してしまった原因、歯を失ってしまった原因には、いろいろな背景があると考えています。今、痛むところを治療しても、傷んでしまった原因や環境をそのままにしているのでは、きっとまた同じことが起こってしまいます。
笑顔で美味しく食事ができ、楽しく語り合える人生を送るためのサポーターとして、そして、あなたの「かかりつけの歯医者」として、末永くおつき合いを続けていくために、患者さまご自身のことを知ることが必要だと思っています。
井上歯科医院では、保険治療と自費治療の違いを明確に説明し、簡単な処置や検査は保険治療で行います。また、保険治療か自費治療か選択の余地がある場合は、きちんと話し合って患者さまに選んでいただき、ご納得の上で治療に移りますのでご安心ください。
- 患者さまの現在の状況を確認するために、「予診表」の記入をお願いしています。これを参考に、治療を行う前の問診とカウンセリングを入念に行います。的確な治療を行うために、また、医師の独断ではなく、患者さまと一緒になって最適な治療法を決定していくためにとても重要なステップです。
- 治療する前に、患者さまのお口の状態を正確に把握するため、各種専門機材を用いて精密に検査します。例えばデジタルレントゲン撮影により、むし歯や歯周病の状態を把握します。むし歯は口腔内写真撮影によりモニターに映し出します。また、歯肉炎や歯周病の状態は、専用器具を使用して検査します。
- 精密検査の結果をもとに、治療の方針と内容をはじめ、費用や治療期間について説明します。治療内容等について疑問点やご希望などがありましたら、遠慮なくお伝えください。分かりやすく説明するとともにご希望を尊重し、患者さまがご理解された上で治療に臨まれるよう努めています。
- 患者さまのご理解を得た、患者さまに最適の治療にあたります。どんな処置の治療でも、口の中の汚れを残さず、清潔に保つことが一番の基本的な治療になりますので、歯科衛生士によるブラッシング指導、歯石の除去などを進めながら悪い所の治療を行っていきます。
- 治療終了後、定期的なメンテナンスをさせていただきます。特に症状がなくてもお口の中の検査や清掃など、プロによるケアは大切です。お口の中の環境が悪くなる前に、定期的な検診とケアを続けていくことが必要です。
患者さま一人ひとりに担当の歯科衛生士がついて、歯みがきのチェックやそれぞれの患者さまに合わせたむし歯や歯周病の話をします。同時に、マンガ『歯と歯肉の健康をしっかり守る方法〜予防歯科編〜』（無料）をお渡ししています。診療室で聞いたことを忘れても、これを見れば確認できます。
治療は院長が行い、歯科衛生士は担当制です。みんな自分の家族を治療するつもりで、患者さまの診療にあたっています。そして、一通り診療を完了したあと、その健康な状態を保っていくためのメンテナンスのお手伝いこそ、お口の中のサポーターとして、また、かかりつけの歯医者として、私たちが果たすべき大切な役割だと考えています。
- 予約制を採用するには大きく2つの理由があります。それは充分な診療時間を計画的に確保することと、無駄な待ち時間を解消することです。
歯科医院においては、診療のほとんどが外科的処置であるため、それなりの診療時間を必要とします。加えて、きちんとご理解いただくためのご説明をし、疑問・ご希望をお聞きするなど、誠実な診療を行うためにも、充分な診療時間を確保しなければなりません。
自由にご来院いただいた場合、その待ち時間は数時間になることもあり、無駄な待ち時間を避けることはできません。効率よく、丁寧な診療を行うためには、予約というシステムが必要になってきます。このような理由から、井上歯科医院でも診療時間を予約制としています。
- 一般の診療では、患者さまの処置内容に合わせて、通常15〜60分を確保し、定期検診では検診内容に合わせて45〜60分を確保しています。定期検診の場合、検診時に見つかったむし歯や歯周病などの治療に関しては、その症状と診療内容をご説明した上で、改めて別の日に予約を取らせていただいております。
- 新患、急患いづれも基本的にはお電話でのご予約をお願いしています。直接ご来院された場合でも、その日の予約状況に応じて空き時間のない場合は後日のご予約とさせていただきます。
- 激しい痛みや前歯がとれたなど緊急の場合、まずはお電話ください。症状をお伺いした上で、当日の処置が必要な場合には、比較的空いている時間帯に応急処置だけでも行い、できるだけ近い日程でご来院いただけるよう予約を取らせていただきます。
- 予約制である以上、時間通りの診療開始をめざしておりますが、不測の事態というのは起こりうるもので、1日のうちのどこかで、患者さまをお待たせしてしまう場合もあります。予想以上に治療時間が掛かる、麻酔が効かない、応急処置が必要な急患がある、などアクシデントもさまざまです。
ご予約でのご来院にも関わらずお待たせすることになってしまった場合、待ち時間の説明をさせていただくなど、待つことの苦痛を少しでも和らげていただけるよう心がけております。
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- 予約時間を変更される場合は、前日までにご連絡ください。
- その時間を他の患者さまの予約に当てるなどの対応が可能となり、患者さま全体の便宜を図りながらスムーズな診療が行えるようになります。
- 予約時間に遅れそうな場合もご連絡ください。
- 15分以上の遅刻をされますと、その分その後の診療にずれ込んで行くことになります。時間通りに来院された他の患者さまを、そのためにお待たせするわけにはいきません。早めにご連絡をいただけますと、調整して対応できる場合もありますが、充分な診療時間が取れない場合、予約を取り直していただくこともございます。
- 無断キャンセルはくれぐれもご遠慮ください。
- 無断キャンセルをされますと、他の患者さまにもご迷惑がかかりますので、原則前日までに、遅くとも当日早めのご連絡をお願いいたします。医師、スタッフは、器具・器材を準備して患者さまをお待ちしています。無断キャンセルはその間空白となり、他の患者さまの受診の機会を奪うことにもなります。
以上 何卒皆様のご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
井上歯科医院 院長 井上華子
